全民战“疫”,让许多靠客流量生存的企业遭受较大冲击,也促使更多企业谋求新的增长点,如宜家、特斯拉等一众知名企业纷纷开设天猫店发力线上运营。
行业排名Top3 奈雪天猫店交出满月成绩单
全民战“疫”,让许多靠客流量生存的企业遭受较大冲击,也促使更多企业谋求新的增长点,如宜家、特斯拉等一众知名企业纷纷开设天猫店发力线上运营。早在3月18日,新式茶饮头部品牌奈雪的茶就已登陆天猫。
近日,奈雪天猫旗舰店交出首份“月度成绩单”:奈雪数据显示,开业一个月,奈雪天猫旗舰店浏览量近千万店铺排名位列餐饮美食行业第三,前两名分别是星巴克、肯德基。
奈雪天猫店上线一个月 冲进行业店铺Top3
记者了解到,目前,奈雪天猫店共上架了23款产品,包括奈雪携手艺术家Cinyee Chiu设计的2020新年瑞兽系列6款心意卡,以及茉莉初雪、冻顶乌龙、阿里山初露等多款奈雪名优茶礼盒。其中,高颜值的瑞兽白鹿款心意卡颇受消费者喜爱,位列销量榜第一。
据了解,用户将心意卡与奈雪会员账号绑定后,即可在奈雪点单小程序或线下门店消费使用,同时还可累积奈雪会员积分。
在名优茶产品方面,奈雪经典名优茶茉莉初雪则最受买家青睐,有用户评价其“香气浓郁、回味悠长”。其实,奈雪从开设第一家门店时就已推出茶礼盒,坚持选用名优茶,并不断创新研发优质的产品、为顾客提供优质的服务,从而推动整个新式茶饮行业的变革。
(奈雪天猫旗舰店)
奈雪的茶相关负责人表示,后续奈雪天猫店还将上架奈雪的冷泡茶、零食及品牌周边等产品,并且不断拓展零售渠道、升级会员权益。
而纵观其他新式茶饮当红品牌,喜茶曾在3月18日预告“将在3月至4月间正式上线天猫旗舰店”。日前,记者登陆喜茶天猫旗舰店发现,店铺已上架了零食饼干、文创周边等产品,可能由于尚在开业初期,目前店铺粉丝仅两千多、多款产品销量为0。
另一茶饮品牌茶颜悦色则在2019年就已上线淘宝,店铺粉丝7万。对比来看,奈雪天猫旗舰店开业仅一个月就斩获千万访问量,挺进餐饮美食行业店铺Top3,可以说是交出了一份亮眼的成绩单。
店铺访问量近千万 直男撑起半边天
值得注意的是,奈雪曾在3月29日、4月1日先后联手薇娅、罗永浩,完成两场直播,分别售出超过14万杯茶饮、7万多个软欧包以及近10万张心意卡。有趣的是,奈雪携手老罗直播,在粉丝画像中男性占比为80.5%的情况下,仍完成了近千万销售成绩,这场突破次元的直播似乎表明,在有效的“触网”渠道下,新式茶饮的男性消费者不再是“稀客”。
(罗永浩直播带货奈雪的茶)
这种猜测在官方数据中得到印证,奈雪天猫店上线30天,超过六成买家为男性,店铺用户年龄多在25岁-30岁之间,其中华南地区用户占比最大。
这也从侧面说明,产品、销售渠道的多元化,也使得奈雪的消费群体变得更加广泛。“奈雪天猫旗舰店,其实是奈雪品牌的延伸,后续我们还将在新零售增加更多投入,设计出更多符合各渠道运营特点、场景和用户画像的产品,以满足市场多变的需求。
”奈雪的茶创始人彭心表示。
天猫之外 奈雪数字化布局早已成型
据《2019新式茶饮消费白皮书》显示,新式茶饮品牌更具备数字化经营意识,即“人、货、场”的数据化,基于大数据做决策,对用户进行深度运营。
据了解,2019年奈雪的茶开始布局数字化战略转型,先后上线了奈雪微信、支付宝点单小程序,形成品牌流量池。
得益于数字化布局,疫情期间奈雪迅速调整经营策略,推出外卖安心卡、线上点单免配送费以及无接触配送服务。疫情期间,奈雪点单小程序也成为很多顾客消费奈雪的主要渠道。
“通过小程序,我们积累的千万量级的用户在疫情期间被盘活了,小程序订单相较于疫情前增长了63.8%。”奈雪的茶相关负责人表示。此外,在2018年就已上线的奈雪的茶商城,除了售卖奈雪茶礼盒、心意卡、零食、周边等商品外,疫情期间还不断上新并推出各类优惠商品组合,商城访问量周环比提升了89%。
“疫情期间,我们重新思考了堂食、外带、外卖、零售四种产品结构和盈利模型,并重新进行了资源配置。奈雪的茶进驻天猫,也是对用户触达渠道和消费场景的重要补充。”彭心表示。疫情加速了企业的“线上自救”,同时让新式茶饮品牌的数字化赛道变得更加激烈。
奈雪天猫店开业不到一个月,便取得了亮眼的成绩,这也让以往注重线下门店体验的新式茶饮行业有了新的想象力。
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