坚持创建为民获群众真心“点赞”日前，红旗区信访接待中心来了一群特殊的客人，几位年过六旬的老先生满脸笑容，将一面绣着“信访楷模，为民解愁”的锦旗送到红旗区区长郑援越手中。一位老先生激动地说：“感谢红旗区对我们反映问题的重视，这么短的时间就把路给我们修好了，真是没想到。
我们出门再也不用担心了。”
经了解，老先生们家住东街办事处教育胡同，曾到该区信访接待中心反映教育胡同的修建问题。当时，恰逢郑援越接访。在了解到该胡同被列入2016年整修规划后，郑援越当场要求在情况允许的情况下可以调整规划提前整修，并进行了相应安排。
负责修建教育胡同的是卫滨区城乡建设局。卫滨区城乡建设局克服各种困难，排定招标时间，尽快完成了招投标程序。
为加快建设进度，该局抽调骨干人员，现场督查，并出动党员义工服务队参与建设，一周时间就建成并通行，提前改善了群众出行环境，赢得了群众的好评。
小街巷是群众出行的必经之路。
为改善辖区群众出行环境，该区在文明城市创建中，开展了小街巷大排查、大整治活动。对全区小街巷道路进行全面普查，建立工作台账，明确时间节点。截至目前，该区累计投入资金近700万元，对雅园路、关帝路、规划路、茶文化街等17条道路进行了修建。对劳动街灯具市场门口、环城东街、西大街等24处坑洼路面进行了修补。
清运淤泥300多立方米，安装路灯8处，疏浚污水管道6处，街巷粉饰26.5万余平方米。在小街巷整治活动中，注重把街区绿化与环境美化相结合，做到见缝插绿。把设置清洁设施与环卫保洁相结合，垃圾箱、冲水式公厕等设施布局合理，做到小街巷环境绿化、美化、净化，有效改善了辖区人居环境，周边居民纷纷点赞。
加强小区、庭院建设管理，是创建全国文明城市的重要任务之一，也是走好为民服务“最后一公里”的直接体现。尤其是无主庭院的管理，更是关系市民群众尤其是弱势群体切身利益的头等大事。在解决无主庭院管理问题方面，该区秉承群众利益无小事的理念，用“政府力量”和“民间力量”两条腿走路。一方面区政府加大物力、人力、财力投入，更换垃圾箱、整修路面、设置宣传栏，开展无主庭院专业清扫保洁试点工作，发动区直部门分包庭院，文明单位帮扶庭院；另一方面积极探索科学有效的群众自治管理模式，全面实现无主庭院有人管、管得住、管得好的目标。
按照“地域相邻、人员相熟、文化相近、构成相似”的原则，推进网格化管理工作。各个社区依托庭院、楼栋、巷道等建立网格，发动群众主动参与进来，增强居民责任感。
全区共设置网格250个，每个网格推选网格长1名，由区财政按照每人每月300元的标准给予网格长一定的生活补贴。在网格领导小组领导下，组织本网格单元的团队成员开展工作，做到小事不出网格、大事不出社区。无主庭院的管理工作也逐步向制度化、精细化迈进，群众满意度有较大提高。
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